Lisa & Minou
Deze training laat zien hoe je technologie en persoonlijke service combineert om de gastervaring te verbeteren. Ontdek hoe je verwachtingen overtreft met slimme tools en een persoonlijke aanpak. Praktische tips en inzichten helpen je tevreden gasten om te zetten in loyale ambassadeurs. Til jouw gastvrijheid naar een hoger niveau en zorg voor enthousiaste terugkerende gasten!
Wat gaan we doen?
Tijdens deze training bespreken we:
- Guest Journey: Ontdek hoe je de volledige reis van jouw gasten optimaliseert.
- Gaststatistieken: Statistieken over jouw gasten effectief inzetten om inzicht te krijgen in hun behoeften, voorkeuren en gedrag.
- Slimme marketingstrategieën: Aansluitend bij jouw doelgroep, inclusief het gebruik van gepersonaliseerde aanbiedingen en communicatie.
- Internationalisering: Aansluitend bij een internationale doelgroep door taalinstellingen, betalingsopties en communicatie aan te passen.
- Auto e-mails & Sjablonen: Creëer moeiteloze communicatie met gasten, die aansluit bij elke fase van de Guest Journey.
Wat haal je uit deze training?
Na afloop van de training:
- Begrijp je hoe je elke fase van de gastreis kunt optimaliseren om een consistente en memorabele ervaring te bieden.
- Weet je hoe je data strategisch inzet om de wensen en behoeften van jouw gasten beter te begrijpen en hierop in te spelen.
- Kun je marketingkeuzes maken die passen bij jouw doelgroep en waarmee je jouw gastbeleving versterkt.
- Ben je in staat om je aanbod en website aantrekkelijk en beschikbaar te maken voor een internationale doelgroep.
Note: Deze training wordt alleen fysiek gegeven, online deelnemen is niet mogelijk.
