5 Tips om efficiënter te werken met kostenposten

Kostenposten zijn een mooie manier van ‘Upselling’ en bieden je als recreatiebedrijf de mogelijkheid om je winst te maximaliseren. Maar hoe zorg je ervoor dat het in je administratie niet uitpuilt van de overbodige kostenposten? En hoe ga je juist effectief aan de slag met kostenposten? In deze blog geven we je vijf handige tips over het efficiënt werken met kostenposten. 

1. Gebruik afwijkende prijzen voor types en kanalen

We zien vaak dat er voor verschillende types en verschillende kanalen ook meerdere verschillende kostenposten aangemaakt worden, vaak vanuit de redenatie dat voor elk type en elk kanaal een andere prijs geldt. Zo staan er soms wel tien verschillende kostenposten genaamd ‘bedlinnen’ in het overzicht. Voor een kostenpost met afwijkende prijzen per type of kanaal, hoef je echter maar één kostenpost te creëren. Onder het kopje ‘Prijs’ binnen de kostenpost, kun je namelijk aangeven dat je geen gebruik wilt maken van standaardprijzen. Hierdoor wordt het mogelijk om binnen dezelfde kostenpost, afwijkende prijzen in te stellen per type en per kanaal.

2. Voeg kostenposten samen 

Het kan zijn dat je in de loop der tijd meerdere kostenposten hebt aangemaakt die hetzelfde inhouden, zoals dezelfde schoonmaakkosten voor verschillende types. Deze kostenposten kunnen worden samengevoegd, zodat je niet meerdere kostenposten met hetzelfde doeleinde in je administratie hebt staan. Aan de hand van de tekst die je hebt ingevoerd bij de kostenpost, herkent Booking Experts welke kostenposten samengevoegd kunnen worden. Als dit voor jouw administratie het geval is, verschijnt in het menu ‘Kostenposten’ een gele melding: 'Er zijn kostenposten die samengevoegd kunnen worden’. De kostenposten kun je samenvoegen en vervolgens kun je per type en kanaal een afwijkende prijs instellen.  

3. Haal vervallen kostenposten uit je overzicht

Wellicht heb je in het overzicht van kostenposten één of meerdere kostenposten staan die niet meer gebruikt worden. Aangezien deze kostenposten in het verleden meegenomen zijn in je financiële administratie kunnen de kostenposten niet meer verwijderd worden, maar je kunt deze wel uit het overzicht filteren. Zodoende kun je een beter beeld krijgen van alle kostenposten die actief in gebruik zijn. Je kunt de kostenposten uit het overzicht halen door binnen de kostenpost onder het kopje ‘Geldigheid’, het vinkje ‘Nooit geldig’ aan te zetten.   

4. Stuur je gasten naar de juiste plek 

Door middel van kostenposten kun je als recreatiebedrijf nog wat extra’s verdienen aan een reservering. Daarvoor is het wel van belang dat de verschillende upgrades onder de aandacht gebracht worden bij je gasten. Om zo goed mogelijk mee te gaan in het denkproces van je gasten, is het moment van informatieverstrekking over de kostenposten hierbij van groot belang. Zo kunnen kostenposten als een annuleringsverzekering, omboekgarantie, of kinderstoel het beste getoond worden op de upgrade-pagina in de Zoek&Boek, omdat gasten direct weten of ze hier gebruik van willen maken. De verkoop van kostenposten als bedlinnen, ontbijtservice en fietsverhuur is daarentegen succesvoller als deze upgrades kort voor de aankomstdatum aangeboden worden, omdat gasten hier tijdens het boeken veel minder mee bezig zijn. Door in de auto e-mail met je welkomstbrief een link naar de upgrade pagina in de ‘Mijn Omgeving’ te verwerken, vergroot je de kans dat gasten nog een aantal extra’s bijboeken.

5. Durf creatief te zijn in je kostenposten

Naast het gebruik van kostenposten voor ‘Upselling’, kun je met kostenposten ook de gastbeleving vergroten. Prachtige voorbeelden hiervan zijn de ‘mooi weer ☀️#geengarantie’ en ‘jouw ultieme vakantiegevoel 💚’ kostenposten die als gratis extra’s bij te boeken zijn bij Vakantiepark Mölke. Dit soort upgrades brengen tijdens het boeken direct een lach op het gezicht van je aanstaande gasten. Ook is het bewezen dat emoticons positief werken in het contact met je gast, omdat gevoelens zodoende beter uitgedrukt en aangewakkerd kunnen worden. Durf dan ook creatief te zijn in het gebruik van je kostenposten en denk mee in de reis die je gasten afleggen voordat zij afreizen naar jouw vakantiepark, camping of resort. 

Ben je enthousiast geworden en wil jij ook graag efficiënter werken met kostenposten? Stel dan gerust al je vragen aan ons Succes Team via mail, chat of telefoon!