Article 1. Déclaration de confidentialité

1. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous traitons la vie privée.
2. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles recueillies sur notre site web. Nos coordonnées : Contrôleur - Nom officiel de la société : Booking Experts B.V. - Numéro de chambre de commerce : 55796850 - Adresse : Pantheon 28, Enschede The Netherlands - Adresse électronique : support@bookingexperts.com - Numéro de téléphone : +31 88 - 11 68 901
3. Nous respectons et protégeons vos données personnelles. Nous nous engageons à ce que toutes les données personnelles qui nous sont fournies soient traitées de manière confidentielle et utilisées, stockées et gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
4. Tous les utilisateurs et visiteurs de notre site web nous autorisent à inclure leurs données personnelles dans un fichier automatisé et à les utiliser aux fins décrites à l'article 2.
5. La base du traitement des données personnelles est : notre intérêt légitime (marketing et amélioration), le respect d'une obligation légale et votre consentement explicite.

Article 2. Base du traitement des informations

1. En partageant vos données personnelles en ligne, vous nous autorisez à partager vos données personnelles avec nos fournisseurs, départements et/ou partenaires commerciaux aux fins décrites ci-dessous. Ces services et/ou partenaires commerciaux, y compris ceux situés aux États-Unis et/ou dans d'autres pays, appliquent une politique de confidentialité similaire. Si votre consentement explicite est demandé, vous conserverez le droit de le retirer.
2. Si vous nous fournissez vos données personnelles (qui peuvent être utilisées pour identifier quelqu'un), nous garantissons que nous utilisons ces données uniquement dans le but de :
   1. Maintenir le(s) site(s) web.
   2. Concevoir le(s) site(s) web.
   3. Présenter le(s) site(s) web de manière personnalisée.
   4. Pour vous informer des modifications apportées à la politique, aux documents et à nos services.
   5. Pour mieux comprendre vos besoins (que ce soit ou non par le biais de cookies) et pouvoir ainsi évaluer notre société, nos services, notre site web, nos logiciels et notre sécurité afin d'améliorer ces aspects.
   6. À des fins commerciales, y compris l'envoi de bulletins d'information personnels.
   7. Effectuer des recherches (démographiques et statistiques) sur une base anonyme.
   8. Sécuriser et protéger nos opérations commerciales et identifier les fraudes, les activités non autorisées, les réclamations et autres responsabilités.
   9. Gestion et maintenance de nos systèmes d'information.
   10. Communication publique, y compris la visibilité des évaluations.

Article 3. Catégories de données à caractère personnel collectées

Les catégories de données personnelles collectées peuvent varier en fonction du pays et de la législation applicable.

1. Nom et coordonnées : Nous collectons vos nom et prénom, votre adresse électronique et d'autres informations de contact similaires.
2. Autres informations de contact : Nous ne recueillons d'autres informations que si vous les fournissez vous-même, par exemple la formule de politesse et le sexe.
3. Références : Nous recueillons les sites web de référence et les identifiants de profil, les mots de passe, les indices de mot de passe et autres informations de sécurité similaires utilisées pour l'authentification et l'accès au compte.
4. Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : Nous recueillons des données sur votre appareil, telles que l'adresse IP, le navigateur internet, le type d'appareil, les identifiants de l'appareil, les données de connexion et de déconnexion, les paramètres régionaux et linguistiques et la manière dont vous interagissez avec nos sites web, nos services et nos produits. Ces données comprennent également des informations sur les systèmes d'exploitation et autres logiciels installés sur votre appareil, y compris les codes produits.
5. Données d'assistance : Si vous demandez de l'aide, nous recueillons des informations sur vous, le service acheté et d'autres détails pertinents pour les demandes d'assistance. Il s'agit de données telles que les données de contact ou d'authentification, les commentaires et les évaluations, le contenu des communications précédentes avec notre service clientèle, les informations sur le site web/service au moment de l'erreur et pendant le diagnostic, ainsi que les données de transport.
6. Données de localisation : Nous collectons des données inexactes sur votre localisation. Les données de localisation imprécises comprennent les données de localisation ou les données dérivées de votre adresse IP qui indiquent avec moins de précision où vous vous trouvez, comme le niveau d'une ville ou d'un code postal.
7. Messages : Nous recueillons le contenu des messages que vous nous avez envoyés, tels que les commentaires et les évaluations que vous avez rédigés, ou les questions et les informations que vous avez fournies lors d'une demande d'assistance à la clientèle. Lorsque vous nous contactez, par exemple notre service clientèle, les conversations téléphoniques ou les sessions de chat avec nos employés peuvent être enregistrées et surveillées.
8. Préférences : Nous recueillons des informations sur les préférences que vous avez saisies ainsi que sur les préférences basées sur votre profil d'utilisateur.

Article 4. Consultation, modification ou suppression des données à caractère personnel

1. Nous nous efforçons toujours de maintenir vos données correctes et à jour. Vous avez le droit de consulter les données à caractère personnel que nous avons traitées. Vous avez également le droit de demander la modification ou la suppression de vos données personnelles.
2. Si vous avez un compte, vous pouvez toujours demander vos données personnelles en utilisant vos identifiants de connexion. Vous aurez toujours le droit de modifier vos données personnelles et/ou de supprimer les données incorrectes.
3. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas créer de compte.
4. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres de marketing, vous pouvez nous en faire la demande par courrier électronique ou utiliser le lien d'exclusion figurant au bas de la lettre d'information.
5. Pour faire valoir vos droits, déposer une plainte ou demander des informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à support@bookingexperts.com.
6. Il se peut que nous vous demandions de vous identifier. Nous pouvons donc vous demander une copie de votre carte d'identité/passeport ou d'autres moyens d'identification. Nous vous demandons de masquer votre numéro de service civique et votre photo. Nous répondrons à votre demande dans un délai de quatre semaines.
7. En cas de deuxième demande en l'espace de six mois, nous pouvons vous facturer 75 euros par demande.

Article 5. Tiers

1. Nous ne vendrons ni ne fournirons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si nous y sommes obligés par la loi ou si ces données sont nécessaires, par exemple, dans le cadre d'une acquisition et/ou d'une fusion à laquelle nous participons.
2. Nous partageons des données à caractère personnel avec des tiers qui fournissent des services en notre nom. Nous travaillons avec des tiers pour héberger nos sites web, exécuter certaines fonctions, envoyer des courriels, mener des enquêtes auprès des clients, autoriser et traiter les paiements, gérer et analyser les données et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser les données à leurs propres fins.
3. Les liens vers les sites web de tiers ne sont affichés que pour votre commodité. Si vous utilisez ces sites web, vous quitterez notre site web. Nous n'avons pas vérifié (tous) ces sites web et nous n'en sommes pas responsables. Si vous décidez de visiter un site web tiers lié à notre site, vous le faites entièrement à vos risques et périls.
4. Nous pouvons transférer et conserver les informations que nous recueillons à votre sujet dans d'autres pays que celui où les données ont été collectées, y compris les États-Unis et d'autres régions en dehors de l'Union européenne (UE), conformément à la législation applicable.
5. Des cookies sont placés sur notre site web et sont fournis par la société américaine Google dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour établir des rapports sur l'utilisation de notre site par les visiteurs. Google peut communiquer ces informations à des tiers en cas d'obligation légale ou si ces tiers traitent des données pour le compte de Google. Nous n'avons aucun contrôle sur ce point. Vous trouverez plus d'informations dans la déclaration de confidentialité de Google qui est disponible sur le site web de Google.

Article 6. Sécurité

1. Nous faisons tout notre possible pour traiter vos données en toute sécurité. Notre objectif est d'empêcher l'accès non autorisé aux données ou leur divulgation, de maintenir l'exactitude des données et d'assurer l'utilisation correcte des données. C'est pourquoi nous avons mis en œuvre des mesures de gestion physiques, électroniques et organisationnelles pour protéger et sécuriser les données que nous avons recueillies en ligne. Nous utilisons le cryptage sur nos sites web et nos applications, y compris le cryptage SSL lors de l'échange de données entre votre ordinateur et nos serveurs.
2. Nous ne pouvons pas garantir l'efficacité de ces mesures de sécurité et rien dans la présente politique ne peut être interprété comme une garantie explicite ou implicite contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés.
3. Les prestataires de services qui peuvent avoir accès à vos informations en notre nom sont contractuellement tenus de garder ces informations confidentielles, de mettre en œuvre des mesures adéquates de protection des données et de ne pas utiliser ces informations à d'autres fins.

Article 7. Suspicion d'abus

1. Nous nous réservons le droit d'agir de manière proactive et corrective en cas de suspicion d'abus. Cela signifie que nous avons le droit de stocker toutes les informations provenant des visiteurs et des utilisateurs et les concernant, et d'utiliser ces informations comme preuve d'un abus. Nous avons également le droit de demander davantage de données à des tiers si nous avons des preuves fondées d'abus. En cas de preuves suffisantes, nous pouvons prendre des mesures appropriées, telles que l'exclusion de l'accès au site web ou aux services et/ou le signalement à la police et à d'autres autorités compétentes.

Article 8. Période de stockage

1. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, sauf si la loi l'exige.
2. Les données des visiteurs de ce site web sont traitées de manière anonyme et stockées par Google Analytics.
3. Les données relatives aux visiteurs du site web sont stockées dans les fichiers journaux des serveurs. Ces données sont supprimées au bout de 90 jours.
4. Les données des personnes qui ont créé un compte sur notre site web ou qui se sont abonnées à la lettre d'information sont stockées jusqu'au moment de la résiliation du compte ou de la désinscription de la lettre d'information.
5. Les données nécessaires au règlement financier des accords sont conservées pendant 7 ans.

Article 9. Modification de la déclaration de confidentialité

1. Nous avons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Ces modifications sont appliquées directement sur notre site web et vous en serez informé par courrier électronique. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la modification de cette déclaration de confidentialité.
2. La présente déclaration de confidentialité entre en vigueur le 15 juin 2018 et remplace toutes les versions précédentes.

Article 10. Réclamations

1. Si vous pensez que cette déclaration de confidentialité n'est pas respectée par nous et/ou nos services ou si vous avez d'autres raisons de déposer une plainte concernant le traitement des données, vous devez contacter notre direction.
2. Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles.

Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité, le site web ou Booking Experts, veuillez contacter support@bookingexperts.com.