Les journées s’allongent, le soleil brille de plus en plus, ce qui signifie une chose : la haute saison est de retour ! C’est la période de l’année où tout se bouscule : les clients affluent, les réservations se multiplient, de nouveaux membres rejoignent l’équipe et les détails à gérer sont innombrables. Comment préparer votre établissement pour l’affluence, sans vous laisser déborder ?
Dans ce blog, nous partageons des conseils pratiques et vous montrons comment l’automatisation peut vous aider à aborder la haute saison sereinement.
Les doubles réservations et les listes brouillonnes sont une vraie source de frustration. Avec un système de réservation automatisé, vous avez à tout moment une vision en temps réel de vos disponibilités. Vos clients réservent directement via votre site internet, sans devoir passer par des e-mails ou des appels. Un gain de temps précieux et moins d’erreurs.
La demande augmente, mais vos prix restent les mêmes ? Quel dommage ! Grâce au dynamic pricing, vous adaptez vos tarifs selon l’occupation, la saison ou le type d’hébergement. Vous maximisez ainsi vos revenus sans devoir surveiller constamment vos prix. Découvrez nos partenaires en Revenue Management et trouvez celui qui vous correspond le mieux!
Les clients veulent être bien informés, avant, pendant et après leur séjour. En mettant en place des e-mails automatisés, vous les tenez au courant au bon moment de leur réservation, de leur arrivée, des infos pratiques — et même pour les remercier après leur départ. Cela les rassure et améliore leur expérience, tout en réduisant considérablement les questions reçues par mail ou téléphone.
Les longues files d’attente à la réception ? Inutiles. Grâce à un check-in automatique avec accès numérique, vous offrez à vos clients une arrivée fluide, et vous gagnez du temps pour vous concentrer sur l’accueil personnalisé ou d’autres tâches importantes. Par exemple, avec un système de contrôle d’accès, vos hôtes peuvent aller directement à leur hébergement et l’ouvrir avec une clé numérique, sans passer par la réception.
L’automatisation vous facilite la vie, mais pendant la haute saison, des renforts sont souvent indispensables. Veillez à ce que vos saisonniers commencent à temps et soient bien préparés. Faites-leur découvrir non seulement le fonctionnement du parc, mais aussi les outils numériques que vous utilisez. Grâce à la Booking Experts Academy, vos nouveaux collaborateurs peuvent suivre des modules en ligne et se familiariser rapidement avec vos procédures.
Un parc bien organisé commence par une bonne gestion des tâches. Avec le module de tâches de Booking Experts, vous assignez facilement des missions à vos collègues ou équipes : ménage, maintenance ou checklists d’arrivée et de départ. Grâce au module associé, chacun travaille directement dans le système et vous voyez en un coup d’œil ce qui a été fait. Vous évitez ainsi toute confusion, même dans les journées les plus chargées.
En haute saison, chaque minute compte. En connectant vos systèmes — par exemple un channel manager, un lien avec votre comptabilité ou un outil de planification pour le ménage — vous gagnez un temps considérable. Une fois automatisé, plus besoin d’y penser. Et cela vaut de l’or pendant les mois les plus intenses. Cela évite aussi les malentendus et garantit une expérience client sans accroc.
L’automatisation n’est pas un luxe, c’est une stratégie intelligente pour aborder la haute saison avec confiance. Vous voulez savoir comment optimiser la gestion de votre camping ou village vacances ?
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