Unsere Reise: 10 Jahre Booking Experts

Am 1. Februar 2022 feierte Booking Experts offiziell sein 10-jähriges Bestehen! Ein Meilenstein, den wir gerne als Anlass nehmen, um inne zu halten. Die Grundlage von Booking Experts wurde jedoch bereits lange vor 2012 gelegt. In diesem Blog nehmen wir euch gerne mit auf eine Reise in die Anfänge von Booking Experts, die Höhepunkte der letzten Jahre und werfen auch einen Blick in die kommenden 10 Jahre und darüber hinaus.

Expert Webdesign en Booking Experts

Die Anfänge unserer Reise liegen bei Expert Webdesign. Seit 2002 ist Ali bereits in der Softwarebranche aktiv. Damals entwickelte er mit Expert Webdesign Websites und Webanwendungen für verschiedene Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Aus der Freizeitbranche kam die Anfrage, ein vollständig integriertes CRM-Paket mit Website zu erstellen, woraufhin eine Anfrage nach einer Vermietungswebsite folgte. Nachdem wir dies entwickelt hatten, stellte sich jedoch heraus, dass die Buchungssysteme nicht für eine vollständige Integration in eine Website geeignet waren, wodurch Online-Buchungen entweder gar nicht oder nur schlecht möglich waren. Uns war schnell klar, dass sich das ändern musste! Ursprünglich war geplant, eine Buchungsstrecke zu entwickeln, aber aufgrund unserer umfangreichen Kenntnisse der Freizeitbranche erkannten wir, dass mehr erforderlich war. Daher beschlossen wir, unser eigenes All-in-One Buchungssystem zu entwickeln.

Von Anfang an war es unser Ziel, ein Buchungssystem zu entwickeln, in dem unterschiedliche Parteien in einem System arbeiten können. Von Anfang an war klar, dass wir selbst direkte Integrationen mit OTAs und der eigenen Website entwickeln mussten. Darüber hinaus haben wir uns für eine Standardisierung des Buchungssystems entschieden. Denn im Grunde genommen benötigt ein Ferienpark immer dasselbe auf der Rückseite. Booking Experts wurde geboren. Wir sind mit einem kleinen Team angefangen, aber mit einer klaren Vision, einem klaren Ziel vor Augen und unabhängig von anderen Parteien mit Blick auf unsere Benutzer.

"Wir möchten den Freizeitunternehmern die Werkzeuge geben, um die Kontrolle über ihren eigenen Park zu behalten, ohne von Dritten abhängig zu sein."

 

Unsere technische Entwicklung

Die Entwicklung eines vollständigen Reservierungssystems, in dem alle Parteien zusammenarbeiten und externe Parteien sich problemlos integrieren können, ist kein Kinderspiel. Da wir sowohl das Reservierungssystem als auch die Integrationen mit anderen Parteien selbst entwickelt haben, war die Herausforderung, wie alles in Echtzeit miteinander kommunizieren sollte, eine echte Denksportaufgabe. Wir haben es jedoch erfolgreich gelöst. Die Grundlage wurde damals gut gelegt und wir profitieren immer noch davon.

Bald darauf folgte auch das ParkCMS, unser verbundenes Website-Modul. ParkCMS ist ein Content-Management-System, das zu 100% über Echtzeitkommunikation mit Booking Experts integriert ist. Auch der Bedarf an übersetzten Inhalten für die stetig wachsende Gruppe ausländischer Gäste war vorhanden. Deshalb wurde BEX Linguist integriert, mit nur einem Klick kann eine Übersetzungsanfrage an Übersetzer auf der ganzen Welt gesendet werden, die sofort mit der Arbeit beginnen können und die übersetzten Inhalte stehen sofort online auf der Website und in Booking Experts zur Verfügung.

Der Wachstum von Booking Experts

Die Entwicklung von Booking Experts verläuft stabil. Wir sind kontinuierlich nach dem Motto "zuerst ein zufriedener Benutzer und dann erst der nächste" gewachsen. Diese stabile Entwicklung spiegelt sich auch in unserem Team wider. Wir haben klein angefangen und mittlerweile arbeiten etwa 50 Mitarbeiter und Praktikanten bei uns. Die Verstärkung von erfahrenen Programmierern, Marketing-Spezialisten und, Freizeitexperten und anderer Top-Mitarbeiter ist einer unserer Höhepunkte. Wenn wir auf unsere Benutzer schauen, sind wir froh, dass wir sie immer noch auf die gleiche Weise unterstützen und betreuen können wie vor Jahren. Der persönliche Kontakt ist für uns ein wichtiger Antrieb. Dieses Servicelevel ist uns wichtig und wir halten daran fest.

Bei Booking Experts gehen wir unseren eigenen Weg und haben unsere eigene Vision und Arbeitsweise. Unsere Softwareentwicklung findet immer noch intern, in Enschede, statt. Unsere Programmierer arbeiten auch nicht unter strengen Deadlines. Wir nehmen uns die Zeit, die nötig ist, um unsere Entwicklungen richtig umzusetzen. Außerdem lernen wir jeden Tag voneinander. Booking Experts entwickelt sich kontinuierlich weiter. Unsere Experten verbessern täglich unsere Software und entwickeln kontinuierlich neue Funktionen. Wir sind auch stolz auf die kürzliche Entwicklung unseres BEX App Stores. Diese Idee gab es von Anfang an und war ein langfristiger Wunsch, für den eine solide Grundlage erforderlich war. Dass wir diesen Schritt nun gehen können, ist ein Meilenstein. Mit dem BEX App Store wird Booking Experts mehr als nur ein All-in-One-Buchungssystem. Wir können nun voller Stolz sagen, dass Booking Experts zu einer Plattform wird!

Booking Experts auf dem Markt

Als wir anfingen, waren die Menschen manchmal skeptisch. Wir trauten uns auch zu sagen, dass wir damals gegen die etablierte Ordnung angetreten sind. Aber aus gutem Grund: Wir glaubten (und glauben immer noch), dass es besser geht. Wir folgen immer noch unserem eigenen Kurs und arbeiten täglich an einem leistungsstarken Produkt, zu dem wir zu 100% stehen. Bei Booking Experts sind wir führend in der Reservierungssoftware für die Freizeitbranche. Wir helfen unseren Benutzern, Schritte in die moderne Welt der Automatisierung zu machen und sorgen für mehr Umsatz, mehr Zeit für Gäste und eine höhere Gästezufriedenheit.

Die nächste Station während unserer Reise

Unsere Reise geht weiter! Zunächst möchten wir weiterhin unsere aktuellen Benutzer unterstützen, wie wir es immer getan haben. Wir möchten auch unser stabiles Wachstum fortsetzen. Aber wir werden in nächster Zeit auch große Sprünge machen. Gruppenbuchungen stehen an und wir arbeiten an Booking Experts Educate, einem Programm für interne und externe Schulungen. Booking Experts Educate entstand aus der Academy. Viele Schulen arbeiten bereits mit der Booking Experts Academy. Unser Ziel ist es, in den kommenden Jahren noch mehr Schulen unterstützen zu können.

Darüber hinaus steht die weitere Internationalisierung auf unserer Agenda. Wir sind bereits in mehr als 15 Ländern präsent, möchten uns aber gerne weiter ausbreiten. Schließlich streben wir danach, ein umfassendes System zu schaffen, in dem das Wissen vieler Unternehmen und Experten kombiniert wird. Wir möchten so viel Wert wie möglich für so viele Menschen wie möglich schaffen und Booking Experts zu einer Wissensplattform für Freizeitunternehmen machen.

Unsere Meilensteine der letzten 10 Jahre

Im Folgenden möchten wir Ihnen einige unserer Höhepunkte der letzten 10 Jahre vorstellen:

• Das Team ist auf fast 50 Freizeitexperten gewachsen.
• Die stetige Zunahme unserer Benutzer im Laufe der Jahre. Von Campingplätzen über Ferienparks bis hin zu Hotels und Resorts in mehr als 15 Ländern.
• Unsere langjährigen Programmierer und Experten, die ein kollektives Wissen aufbauen.
• Die Einführung des App Stores.
• Ein benutzerfreundliches und leicht erlernbares Reservierungssystem.
• Die Entwicklung eines vollständig integrierten ParkCMS.
• Die Entwicklung eines einfach zu bedienenden Übersetzungssystems.
• Die Booking Experts Academy.

Booking Experts, einst gestartet als "New Kids on the Block" und jetzt Teil der Marktführer in der Softwarebranche für die Freizeitbranche.

"Wie streben wir nach Perfektion? Indem wir innovativ und leidenschaftlich sind, von Tag eins an. Wir entwickeln für die langfristige Perspektive und heben die Freizeitbranche auf ein höheres Niveau. Unser Ziel ist es, mindestens 10 Jahre lang an der Spitze zu bleiben!" - Ali Ilboga

An unsere Benutzer: Vielen Dank für euer Vertrauen, eure Beiträge und Motivation. Auf die nächsten 10 Jahre!